Informativa sulle spedizioni
Modalita’ di Spedizione
Quando il Cliente conferma l'ordine riceve un'email di conferma dal venditore con l'indicazione di
- Il numero ordine
- I codici identificativi dei prodotti acquistati
- Le quantità dei prodotti acquistati
- I prezzi dei prodotti acquistati
Il venditore controlla la disponibilità dei prodotti nei suoi magazzini,
nel caso in cui ci fosse l'impossibilità di evadere l'ordine lo comunica tempestivamente al Cliente ed insieme al Cliente concorda come procedere (annullare ordine e procedere al rimborso- sostituire l'articolo con un altro..)
se la disponibilità dei prodotti è corretta spedisce i prodotti al cliente tramite corriere, nel nostro caso GLS, arriverà al Cliente un'altra email con l'indicazione del n. tracking per poter tracciare la spedizione. Le consegne vengono effettuate entro 24-48h, dal lunedi al venerdì, festivi esclusi.
Al momento della consegna dei prodotti da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli corrisponda a quello del documento di trasporto, che l'imballo risulti integro, non danneggiato, non bagnato o alterato.
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo “riserva di controllo scritta” (specificando il motivo della riserva, es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, ecc.) sulla prova di consegna del corriere.
Dal momento in cui il Cliente firma il documento del corriere, non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la completezza o la corrispondenza dei prodotti ricevuti con quanto indicato nella e-mail di conferma dell’ordine devono essere segnalati al ns numero 329 79590652 o per email matbebe@libero.it, entro 3 giorni dalla avvenuta consegna.